Expéditions et retours

Livraison et réception
1. Règles générales
Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur au cours du processus de commande. L'exactitude de l'adresse mentionnée et la capacité à livrer à partir de cette même adresse sont la seule responsabilité du client. En cas d'adresse mal renseignée qui conduirait à une impossibilité de livrer et d'un retour à l'expéditeur, le client peut décider s'il souhaite une réexpédition, qui se fera à ses frais et au tarif colissimo expert coliposte (ou LR-AR), ou s'il préfère annuler la commande, auquel cas seul le montant des produits sera remboursé, sans les frais de port. Lymphologics ne peut être retenu responsable pour tout défaut de service de Colissimo ou de la Poste.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
2. Caractéristiques du système Colissimo Expert de la POSTE
L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents à Lymphologics®. 
Pour des raisons de suivi, Lymphologics® peut choisir une expédition par Lettre recommandée avec accusé de réception sans supplément de tarif.
3. Délais
Un article indiqué disponible est immédiatement disponible, les articles non tenus disponible indiquent leur délai approximatif de réapprovisionnement. Pour des raisons de décalage entre les différentes commandes et leurs expéditions, il peut arriver qu'un article indiqué disponible soit en rupture momentanée. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande. Dans le tableau ci-dessous, les délais des transporteurs pour chaque pays sont purement indicatifs et peuvent faire l'objet de changement.

Transporteur Service	Tarif de livraison (Lymphologics - caleçon)	Délai de préparation *	Délai transporteur
Collissimo Expert Collissimo outremer Collissimo international	6,50 € + 1,5€ (par article supplémentaire) -Dom: 14,50 € + 2€ (__) -Tom: 20 € + 2,5 € (__) Belgique:14€ + 2€ (__) Suisse, Luxembourg :  20 € + 2,5€ (par article supplémantaire)	3 jours ouvrés      * sous réserve de disponibilité des articles.	2-5 jours ouvrés 5-10 jours ouvrés 3-6 jours ouvrés

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Lymphologics®.afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Lymphologics®.de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Lymphologics®.procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.
Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.
4. Retour des produits
Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous.
Lymphologics®. accepte le retour de tout article acheté sur www. Lymphologics.com si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les produits doivent impérativement être retournés à Lymphologics®.dans un parfait état de revente (le retour ne peut être accepté qu'après vérification qualitative par notre service retour), dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé et rempli. Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés, salis ou abîmés.Tout produit réceptionné douteux sera détruit sans remboursement ou retourné en port dû.
Les frais de port du colis de retour exclusivement par Collissimo Suivi demeurent à la charge de l'Acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :
1.Remplir et joindre le Bon de Retour, à détacher du Bon de Livraison. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement sur le Bon de Retour, plus particulièrement votre Adresse E-mail et votre numéro de téléphone.
2. Envoyer uniquement par Colissimo Suivi le colis à l'adresse suivante : Lymphologics Logistique - 35 Bd de Beauséjour- 75016  Paris - FRANCE.
Lymphologics®. n'accepte pas les colis adressés en port dû.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Il nous faut environ 30 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement par chèque bancaire. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Si vous désirez échanger votre produit,  le retour de l'article est à votre charge en colissimo dans son emballage d'origine en état irréprochable accompagné de 6,5 Euros en timbre poste pour frais de réexpédition.En cas de défauts apparents les produits défecteux sont remplacées par le vendeur sous réserve de la vérification qualitative des défauts allégés des produits retournés. Aucune action en non conformité ne pourra être engagée par l'acheteur plus de 30 jours après la livraison des produits.